Você já ouviu falar na Teoria da Antifragilidade? Não? Então saiba como utilizá-la em favor da sua empresa.
Na vida empresarial, assim como na pessoal, o planejar é fundamental. Contudo, diante do cenário de imprevisibilidades do mundo em que vivemos – e que, não raro, deriva para o caos –, essa tarefa se torna particularmente difícil.
Indo atrás de pistas de como os operadores da cadeia siderúrgica podem se planejar, a revista Siderurgia Brasil conversou com o gestor de projetos Victor de Almeida Moreira, que, nesta entrevista exclusiva, nos explica como transformar metas em rotinas e evitar erros para criar um planejamento realista, por meio do conceito da “Antifragilidade”, ou “Liderança Antifrágil”, tema que, aliás, ele aborda em um livro que já se tornou um best-seller de gestão empresarial.
O conceito de antifragilidade foi originalmente criado pelo especialista em riscos Nassim Nicholas Taleb, famoso por seus trabalhos sobre probabilidade, que desenvolveu o tema ao notar que alguns sistemas quebram sob pressão, enquanto outros resistem e permanecem os mesmos ante aos estressores. Entenda como isso é possível.
Siderurgia Brasil: Victor, apesar de o conceito Teoria da Antifragilidade ter sido lançada pelo Nassim há mais de uma década, parece inegável que ela tem conexão com a Teoria do Caos, desenvolvida em 1960 pelo matemático e meteorologista norte-americano Edward Lorenz mostrando que sistemas determinísticos podem ter resultados imprevisíveis. Ambas se retroalimentam?
Victor de Almeida Moreira: Sim, a conexão é excelente. Mas eu não diria que elas se retroalimentam, e, sim, se complementam. A Teoria do Caos nos mostra que a vida é um sistema tão complexo que não podemos prever o futuro com precisão. O resultado de uma decisão, por mais simples que seja, é influenciado por inúmeras variáveis. Por exemplo, quando você decide enviar um produto após uma venda, a lógica indica que a entrega ao cliente será o desfecho natural. Mas basta um incidente no transporte para alterar completamente esse resultado. Para enfrentar esse tipo de imprevisto, pode-se ir além de criar planos de contingência para manter o prazo (resiliência), implementando um sistema por meio do qual quando ocorre um eventual atraso na entrega, o cliente recebe automaticamente um upgrade gratuito, por meio da criação de mecanismos para transformar um evento negativo em uma experiência positiva. Ou seja, transformando falhas em oportunidades.
OK! Mas, então, quais são as diferenças entre a antifragilidade e conceitos de gestão, tais como o da robustez e o da resiliência?
Gosto de pensar em uma régua com níveis. O mais baixo é o da fragilidade, que indica que aquilo que é frágil quebra com o menor impacto; já o da robustez indica como superar o “frágil”; por sua vez, o da resiliência indica que o que é resiliente não quebra, mas absorve o impacto e retorna ao estado original; e, finalmente, o da antifragilidade vai além de tudo isso, porque ele sofre o impacto, absorve e, quando retorna, faz isso ainda melhor e mais forte do que antes. Essa é a essência: enquanto a resiliência busca manter o status quo, a antifragilidade transforma adversidade em crescimento.
Planejar aumenta a previsibilidade dos acontecimentos, e os seus resultados, embora não consiga garanti-los totalmente. Na prática, como exatamente o conceito antifragilidade pode funcionar como peça-chave para aqueles que o adotam?
Bem, o planejamento continua sendo indispensável, porque ele é o direcionamento de onde se quer chegar. Mas isso exige uma reinterpretação. Um erro comum é tratar o planejamento como uma tentativa de “prever corretamente o futuro”. Isso nunca funcionou bem, e funciona ainda menos em ambientes complexos, como o da siderurgia brasileira, marcados por volatilidade regulatória, ciclos de demanda agressivos e pressão global por custos e sustentabilidade. A antifragilidade muda a chave do planejamento de “previsão” para o que chamo de “preparação inteligente”. Em vez de perguntar “O que vai acontecer?”, a pergunta passa a ser “O que acontece se estivermos errados?”. Esse é um exercício valioso de planejamento estratégico. Assim, na prática, isso significa planejar assumindo que desvios vão ocorrer, e que é preciso estruturar o negócio para se beneficiar desses possíveis desvios. Investir em capacidades adaptativas (processos, pessoas e governança) mais do que em previsões excessivamente detalhadas. O principal benefício é sair da paralisia causada pela incerteza. Empresas antifrágeis não esperam estabilidade para agir; elas aprendem a crescer com a instabilidade. Isso gera vantagem competitiva exatamente quando o ambiente é mais hostil, ou seja, em momentos em que muitos concorrentes recuam.
Ainda acerca das perguntas anteriores, o que distingue a Teoria da Antifragilidade da mera aprendizagem por tentativa e erro?
A diferença é profunda. Tentativa e erro, na sua forma ingênua, é errar sem aprender. Antifragilidade é errar com estrutura, com limites claros e aprendizado embutido. Os sistemas antifrágeis erram em pequena escala para evitar erros catastróficos, testando hipóteses de forma controlada, extraindo aprendizado explícito de cada falha e ajustando o sistema antes que o erro se torne destrutivo. Assim, o conceito de tentativa e erro se trata de “improvisos sequenciais”, enquanto a Teoria da Antifragilidade é engenharia de aprendizado, que distribui os riscos, promovendo a experimentação consciente e a evolução incremental.
E existe um limite para ela?
Sim. E ignorar isso é perigoso. Nenhum sistema é antifrágil a qualquer nível de estresse. Existe sempre um ponto a partir do qual o caos deixa de ser fértil e se torna destrutivo. É preciso entender que a antifragilidade só pode existir sob três critérios: quando o estressor é assimétrico (ou seja, o ganho potencial supera a perda possível); quando o impacto é absorvível (ou seja, quando o impacto não destrói completamente o sistema); e quando o sistema permite tempo e capacidade de aprendizado. Quando um desses limites é ultrapassado, o sistema quebra. E é por isso que antifragilidade exige governança, limites claros e consciência dos próprios pontos de ruptura. Assim, ela não é um culto ao caos, mas, sim, de domínio de riscos.
Finalmente, como você reage quando alguém mostra descrença pelo método da antifragilidade?
Bem, eu digo que a provocação faz parte do método, mas não o invalida. Pelo contrário, as ideias realmente transformadoras quase sempre parecem desconfortáveis no início. A Teoria da Antifragilidade incomoda bastante porque ela expõe algo que muitos modelos tradicionais evitam: a ilusão de que estamos totalmente no controle de tudo. Porém, o valor do conceito não está apenas na teoria, mas na sua aplicação prática. A teoria tem se mostrado valiosa na prática da gestão de risco. Assim, entendo que o fato de a antifragilidade gerar debate é um sinal de vitalidade intelectual. A ciência moderna costuma deixar claro que modelos e teorias fortes são aqueles que são questionados e desafiados constantemente e, ainda assim, provam o seu valor.
